Termos & Reembolso
Leia com atenção antes de finalizar sua compra. Ao concluir o pagamento você concorda com todos os termos abaixo.
🛡️ Garantia de até 3 meses
- Todos os pods Evolution Pods possuem garantia de até 3 meses a partir da data da compra.
- A garantia cobre defeitos de fabricação: falha na bateria, vazamento de fábrica, resistência queimada de origem e mau funcionamento do sensor de puff.
- Não estão cobertos: mau uso, quedas, contato com líquidos externos, tentativas de recarga fora do especificado e desgaste natural após consumo total dos puffs.
- Para acionar a garantia, envie foto e vídeo do defeito pelo WhatsApp +55 38 9268-0980 informando o número do pedido.
💸 Política de Reembolso
O reembolso pode ser solicitado dentro do período de garantia (até 3 meses) desde que o defeito seja confirmado pela nossa equipe técnica.
Procedimento de reembolso via wallet
- Após análise e aprovação do pedido de reembolso, o cliente receberá as instruções por WhatsApp.
- Para confirmar o recibo do reembolso, o cliente deverá retirar (sacar) o saldo total da sua wallet/conta digital vinculada ao pagamento — este passo é obrigatório para que o sistema anti-fraude libere a devolução.
- Com o saldo da wallet zerado, envie o comprovante do saque no WhatsApp junto com o número do pedido.
- Confirmado o recibo, o dinheiro voltará automaticamente para a mesma chave PIX usada na compra em até 24h úteis.
⚠️ Atenção: o procedimento de zerar o saldo da wallet é apenas para confirmação do recibo. Nenhum valor adicional é cobrado — o reembolso é integral e retorna pelo mesmo meio de pagamento (PIX).
📦 Entrega e Cancelamento
- Prazo médio de envio: 1 a 2 dias úteis após confirmação do PIX.
- Cancelamento só é possível enquanto o pedido estiver com status PENDENTE. Após envio, siga o fluxo de reembolso.
- Frete fixo de R$ 40,00 para todo o Brasil.
🔞 Restrição de idade
Venda proibida para menores de 18 anos. Produto contém nicotina — substância que causa dependência. O uso é de responsabilidade exclusiva do consumidor.